Обещают «человеческое общение», а также эмпатию и толерантность

В преддверии Всемирного дня здоровья, проходящего в этом году под лозунгом «Мое здоровье – мое право», Всемирная организация здравоохранения объявила о начале работы S.A.R.A.H. – прототипа виртуального консультанта по вопросам здоровья с усовершенствованной функцией эмпатического отклика на основе генеративного искусственного интеллекта (ИИ).

S.A.R.A.H. расшифровывается как Smart AI Resource Assistant for Health — Интерактивный помощник по вопросам здоровья на основе ИИ. Система способна круглосуточно взаимодействовать с пользователями любых компьютерных устройств на восьми языках, предлагая им информацию по вопросам, касающимся здоровья.

Виртуальный консультант ВОЗ может предоставить сведения по широкому кругу аспектов, включая здоровый образ жизни, психическое здоровье, факторы риска, ведущие причины смерти во всем мире, включая онкологические, сердечно-сосудистые и респираторные заболевания, а также диабет. Пользователи могут спросить о поддержании активного образа жизни, здоровом питание и снятии стресса, поговорить на другие темы.

Новизна S.A.R.A.H. заключается в том, что эта система использует не заданный алгоритм или сценарий, а генеративный ИИ, помогающий ей более точно подбирать содержание ответов в реальном времени; одновременно осуществлять взаимодействие с большим числом пользователей в режиме, больше напоминающем человеческое общение, и выдавать ответы, которые в большей степени учитывают нюансы запросов, в обстановке эмпатии и толерантности. 

В ВОЗ подчеркивают: использование ИИ открывает огромные возможности, но при этом порождает существенные этические проблемы, в том числе связанные с обеспечением равенства доступа, конфиденциальностью, безопасностью, точностью и защитой данных и возможностью их систематических искажений.